湖北當陽:打通“最后一公里”,醫保服務再升級

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2019-07-26 來源:湖北省當陽市醫療保障局 作者:秦夢、張萍 瀏覽:

    “各位病友,請于15日上報本月的用藥計劃。”“請各位病友于本月25日攜帶社??ê豌y行卡復印件,到市中醫醫院領取本月的藥品。”腎移植術后接受門診抗排異藥物治療的小劉看到手機上彈出的信息,就知道是“加油 健康”微信群發來的通知,這個微信群是市醫保局為全市38名器官移植病人建立的服務群。“自從有了這個群,真是方便多了,以前每月要往醫保局跑兩三趟,現在每月的用藥計劃在網上申報,到中醫院領藥的時候還可以現場辦理醫藥費報銷手續,醫保局太為咱老百姓著想了!”肝移植患者老徐和愛人對這個做法連連稱贊。

一直以來,該市樹立“以人民為中心”的工作理念,堅持問題為導向,攻克醫保服務“堵點、難點、痛點”,不斷提升百姓獲得感和幸福感,受到社會一致好評。

一是充分利用“互聯網+”,醫保業務網上辦。今年來,市醫保局積極推進政務服務“一網覆蓋、一次辦好”,在宜昌市政務服務網開通異地長期居住就醫備案、常駐異地工作人員備案、異地安置退休人員備案、生育保險待遇備案、基本醫療保險個人定點機構管理(門診特殊慢性病定點機構變更)等五項業務網絡辦理通道,參保群眾登錄網站或者下載“宜昌市民e家”App 就可以辦理相關業務,不用再到市醫保局窗口辦理。

二是大力推進跨省就醫即時結算,外省費用當場報。該市大力推進跨省就醫結算,積極對接全國醫療保險異地結算平臺,“讓信息多跑腿,讓群眾少跑路”,參保人員只要在異地結算平臺登記備案,就能在省外聯網醫院現場報銷住院醫療費用,切實解決參保群眾在外省就醫費用墊資困難和報銷不便。

    三是優化環境簡化手續,窗口業務限時辦。醫保局從“小、細、微”入手,不斷改善服務環境,在辦事大廳提供免費飲水、免費復印,窗口實行“免填單”服務,依法依規清理取消證明材料,推行工作人員微笑服務文明用語,不斷刷新群眾辦事“新體驗”。同時,大幅壓縮窗口業務辦理時間,對大部分業務要求即時辦結,外地住院醫療費用報銷辦結時間由原來的30天變為15天,縮短群眾等待時間。
 

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